肥水不流外田第九十部分阅读

經常遇到很多初涉銷售行業的新人會問我如何去快速的提升自已，回想起自已當初走入銷售這行的經歷：因為自已不是學營銷方面專業的，又沒有老的銷售人員帶，只有去書店買壹大堆銷售方面的書，可那些偏重學術研究的專業書並沒有給我帶來什麽實質性的的幫助。十幾年的銷售工作，讓自已深深的愛上了這行，也有了頗多的感受，今天把本人對業務員應具備的壹些基本方面的理解寫下來，希望能對有這方面需求的朋友帶來壹點實質性的幫助。

銷售人員我認為應註重在以下七個方面的修煉和提升：

壹、 個人形象

我們和客戶打交道時，別人最先對我們銷售人員的第壹印象肯定是來源於我們的形象，我這裏指的形象應該更多的是指“個人儀表”，其實單就“形象”壹詞， 認為它應該包含兩方面的意思，第壹層是“硬形象”：我們的外表、服飾、發型、業務工具等。第二層是“軟形象”：就是我們客戶對我們銷售員綜合素質的感受內容。初入門的銷售人員，很難在後者方面有多大的作為，那我們只能在前者方面多下功夫了，外表是先 俱來的，我們沒法改變，如果先天優勢較好的業務員，那也只能說占了壹點便宜。沒有先天優勢的也不必要氣餒，那就在後天方面多付出壹些吧。

服飾方面的要求：不壹定得要是名牌服裝，或穿的很職業，我覺得只要達到妳的衣著能給客戶壹個整潔、大方、得體就基本OK 。有的時候妳比客戶穿的更職業或壹身名牌不見得是壹件好事。發型呢？銷售人員最好是短發，（顯精神）只要不是非主流發型即可，眼下的很年輕銷售人員都是90後，非主流特征很明顯，可要知道，現在很多的客戶都至少是80後以前的，對非主流是比較排斥的，因為做銷售不是張顯妳個 的場合。我這裏的銷售工具主要是指銷售人員隨身攜帶的包啊、手機、交通工具等方面，這方面的要求我認為也只要達到合適、匹配就行，不壹定非要是彰顯個人很有實力，尤其不要打腫臉充臉子的行為。

二、 口才

好的銷售人員，我認為首先是要“善講”，雖然現在大家都在提倡學會傾聽，可作為壹名合格的銷售人員，如果連開口說話都結結巴巴，詞不達意那就太失敗了，我這裏的“善講”，並不是要以“我講”為主，客戶只能有聽的份。更準確的詞意是指：話語流利、吐詞清晰、言簡意賅。但對初入o的銷售人員，我認為還是要先能做到“誇誇其談”型的，也就是我們通常認為的那種很會講的。然後我們再慢慢過渡到“言簡意賅”型的，口才的鍛煉，壹個方面我們可以通過與大量的人的溝通交流來實現，另壹方面我們也要多向壹些老的有經驗的銷售人員學習，看o們是怎樣開口說話的，學習場合可以是日常生活中，也可以是正式的會客場所，總之，不斷拘壹切場合、形式，只要對提高我們的口才有利的都可以實行“拿來主義”。

三、 個人修養